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クラシアン

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暮らし安心クラシアン♪でお馴染みの水道屋さん

「暮らし安心クラシアン♪」のCMがお馴染みで、水道屋さんの中でも認知度№1といえる水道屋さんだ。創業21年の古株業者で、年間80万件という作業実績があり信頼度も高いぞ。作業対応エリアも全国となっているから、地域を気にすることなく水漏れなどの水道トラブルについて問い合わせや依頼ができる点も○。また、作業するにあたって清潔感を大切にしているところも、さすが古株といった気づかいだ。

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料金

8,000円~

お支払方法

カード 現金 振込 コンビニ ローン決算

施工種類

トイレのつまり・水漏れ、お風呂のつまり・水漏れ、キッチンのつまり・水漏れ、洗面台のつまり・水漏れ、排水口のつまり・水漏れ、各種修理・工事、お庭の水漏れ、給湯器の水漏れ

対応地域

対応地域全国

クラシアンの特徴

年間80万件の実績

水道業界の中でも創業21年と、古株にあたる「クラシアン」。長くにわたって信頼を得ているだけあって、21年間で対応してきた作業件数は1,000万件以上、現在も年間で80万件を超える作業実績を上げている。

全国対応可能

何と言っても、対応エリアが全国であるというのはうれしい。CMなどで認知度も高いだけに、自分の住んでいる地域を気にせず、問い合わせや依頼ができるというのは、やはり強みになっている。

清潔な作業員

ご自宅に上がって作業をすることから、お客様へ不快感を与えないよう清潔感を大切にしている。「靴下はいつも新品」「タバコ等臭いの管理」「清潔なユニフォームで訪問」を3大原則としてスタッフに徹底しているぞ。

クラシアンの強み

高い技術力

クラシアンの強みは、何と言ってもスタッフの豊富な知識と技術力の高さだ。スタッフの技術向上のため研修制度を設け、資格取得支援を行っていることもあり、水道関連の有資格者数が多いことで知られているぞ。

  • 1級管工事施工管理技士:16人
  • 2級管工事施工管理技士:14人
  • 給水装置工事主任技術者:143人
  • 排水設備工事責任技術者:169人

年に1度、スタッフが技術を競い合う「技術コンテスト」も行っている。管工事部門と新人部門があり、支社予選、エリア予選と勝ち抜くと本戦に出場できる本格的なコンテストだ。ユニークな大会だが、これもスタッフの意欲向上につながっているのだろう。

独自の研修制度

クラシアンの徹底した新人研修制度は、東日本と西日本、それぞれ設備の整った施設で行っている。全国の新入スタッフが研修寮に泊まり込み、座学、技術、クラシアンスタッフとしての心構えを熟練講師のもとで学んでいるんだ。

第一線で活躍するためのスキルを身につけることはもちろんだが、全国どこでも品質の良いサービス提供ができるよう、言葉遣いや身だしなみなどもつぶさに指導。研修の最後に筆記と実技の試験を行い、合格した者だけがようやくサービススタッフとしてデビューできる。厳しい研修制度が、サービスの質の高さに通じているのだろう。

支払い方法が豊富

水のトラブルは緊急事態であることが多く、お金の持ち合わせがないこともあるだろう。クラシアンでは各種クレジットカード、デビットカードも利用可能。後日に送られてくるコンビニ払込用紙での支払いや、銀行振り込みもできるのがありがたい。

オンラインでの依頼

クラシアンではインターネットから簡単に予約ができる「オンラインオーダーサービス」を展開している。水まわりの無料点検や、トイレのリフォームを依頼したいとき、自分のスケジュールに合わせて予約をとれるので便利だぞ。

クラシアンの弱み

技術力

クラシアンは、フランチャイズ形式で事業を全国的に展開している水道事業者。基本的には、高い技術を持つスタッフが多いが、全てが熟練のスタッフというわけではないぞ。これは、多くの作業スタッフがいる水道業者では、よくあることなのだが、中でもそれぞれが個人経営のような形でサービスを行っているフランチャイズでは、店舗ごとに技術力に差が出てきてしまうのかもしれないな。

料金

クラシアンでは、料金に関していくつか気になる口コミが見られるぞ。

深夜にキッチンの蛇口が壊れてしまい、水が止まらなくなってしまいました。自宅に対応してくれる業者の中から料金を比べて2つに絞り、最終的には、知名度の高いクラシアンにお願いすることにしました。電話をすると到着するのは、深夜1~3時くらいではっきりとした時間が決まったら連絡するとのこと。オペレーターの人にある程度の概算額をたずねたところ、作業員次第で割引率が異なりますという、不思議な回答でした。

その対応で不審に思った私は、作業員の方が来るまでの間、ネットでクラシアンについて調べてみました。すると、ぼったくりや高いといった言葉がたくさん並んでおり、若干、不安に。その後、電話がかかってくることなく作業スタッフが到着し、見積もりを出してもらうと、総額42,000円でした。中でも気になったのがフレキ作成と水栓本体の価格です。

フレキ管を切って加工するのに6,000円もかかるのだろうかと思ってしまいました。またもっと驚いたのが水栓の本体価格で、23,000円となっていましたが、同型のものをネットで調べると1万円程度。倍近くになっていました。結局、検討することを伝えて帰ってもらいました。

この他にも、風呂場の配管修復をお願いしたところ、クラシアンでは18万円と言われて、他の業者にも聞いてみると2万円だったという話も聞かれたぞ。

クラシアンは、フランチャイズチェーンの業者だから、店舗ごとに個人経営をしているようなものであり、同じクラシアンでもサービスに違いがあるのかも知れんのう。一部の店舗の悪評が広がってしまっているだけかも知れんが、ある程度、相場を把握した上で、見積もりを出してもらった方が良いぞ。

また全体的な料金体系にも疑問の声が上がっているぞ。例えば、作業を行うと必ず発生する基本料金は、他社の相場が4,000円から5,000円程度だが、クラシアンはなんと8,000円。更に、22時から6時までの深夜の時間帯は、夜間料金がかかってしまい、通常料金に30%が上乗せされるぞ。

全体的な料金としては、飛び抜けて高額だというわけではないが、CMなどでおなじみのフレーズが浸透しているから、余計に高く感じてしまうのかも知れんな。

スピード

フランチャイズ経営なので、店舗によって駆けつけてくれるスピードにも違いがあるようじゃ。2時間近く待たされてしまうケースや、到着時間がはっきりしないから、分かり次第、後で連絡するといったまま、放置されてしまう事例があるようだぞ。しかし、このような口コミは、それほど多くなかったから、そこまで心配する必要はなさそうじゃな。

総評

クラシアンのおすすめポイントは、スタッフの技術力じゃな。管工事施工管理技士の資格を持っているスタッフが多く、作業員の新人研修は、専用の施設で行うなど徹底しておるぞ。もちろん、技術だけでなく、接客マナーや身だしなみといった社会人としての振る舞いも指導しておるようじゃ。また、支払い方法が充実しておるから、手元に持ち合わせがない場合でも安心して連絡することができるぞ。

一方、料金に関して高すぎるといった声が聞かれるのも事実じゃ。特に必要と感じない作業が高額であったり、交換する設備の価格が高すぎるというケースが多いな。

水のトラブルは、緊急を要する場合も多く、とりあえず早く来て直してくれるのであれば、多少、お金がかかっても構わないという人にはぴったりじゃ。

現在行っているキャンペーン

現在はキャンペーンをおこなっていません。

※2018年8月現在

JAF会員優待サービス

JFA(一般社団法人日本自動車連盟)会員であれば、作業料金の優待サービスが利用できる。「JAFナビ」サイト(JAF会員向け情報サイト)から、専用フリーダイヤルで電話すると、優待価格で請け負ってもらえるぞ。ただし、ほかの割引サービスやキャンペーンとの併用はできないので注意しよう。

※2018年3月現在

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クラシアンの口コミ・評判を調べてみたぞ!

子どもがいたずらしてトイレが流れなくなった!でも…
この間、子どもがトイレのタンクにトイレットペーパーを入れるといういたずらをしてしまい、水が流れなくなってしまって大変なことに!もうどうしたらいいかわからず、とりあえず「クラシアン」に連絡してみました。相談したところ、サービススタッフの方が「時間が経てば改善するので直す必要はありません。」と丁寧に説明してくれました。すごく親切に対応してくれて、安心しましたし修理代もかからず助かりました。
急な水漏れトラブルで慌てる私にもわかりやすかったです。
初めてお世話になりました。突然水道が水漏れトラブルを起こしてしまい、大パニックに。慌ててクラシアンに連絡したのですが、自分でも何を言ってるかわからないくらい慌ててしまって…。そんな私のわかりづらい電話にも、スタッフの方が落ち着いて丁寧に対応してくれたので、とてもありがたかったです。見積りの説明もわかりやすかったですし、実際の修理もキレイに作業してもらえたので、すごく助かりました。
年末の忙しい時期にも対応してもらえて助かった!
年末の寒い時期、お風呂で水のトラブルが起こってしまい入浴できない事態に!年中無休とはいえ年の暮の忙しい時に、ちゃんと対応してもらえるか心配でしたが、すぐに対応してもらうことができました。作業に来てくれた人の対応もテキパキとして、見ていてとても感じが良かったです。この寒い時に何で…とへこんでいましたが、その日に入浴もできるようになり、無事に年始を迎えることができました!本当に助かった!
応急処置で、落ち着いて到着を待つことができました。
仕事から帰宅したところ、トイレから水が溢れだすというトラブルが起こり、CMで覚えていたクラシアンに大慌てで電話しました。夜も遅い時間だったにもかかわらず、オペレーターの方がとても的確に対応してくれ、作業員が到着するまでの応急処置まで教えてくれました。おかげで落ち着いて作業員の到着を待つことができ、すごく助かりました。ただ、もう少し早く到着してもらえると、もっと良かったと思います。
大手の安心感はあるけど、ちょっと高いかも。
みんなが知っている大手の業者さんだけあって、安心して依頼することができました。スタッフの方の対応も良かったのですが、料金はいうほど安くなかったというのが実感です。テレビCMなどいっぱい宣伝をしている会社だから、このくらいが妥当な値段なのかもしれませんが、もう少し実際にかかる料金についての説明が明確であれば、と思いました。
CMソング通り、本当に24時間対応でした
夜中に水道の不具合が発生してしまい、24時間対応という修理業者さんに連絡をしてみました。ところが全然電話がつながらず、結局、その業者は諦めることに。途方に暮れていると、ふと頭にクラシアンのCMソングが。確か24時間対応しているという歌詞だったと思うので、電話番号を検索してさっそく連絡。すぐに電話がつながり、さっそくスタッフさんが駆けつけてくれました。対応も丁寧で、とても印象い業者さんでしたよ。
正月早々の深夜でも来てくれました
新年早々の夜中にトイレを詰まらせてしまいました。家族で懸命に修理を試みたのですが、まったく直らず。自力で直すことは諦めて、24時間対応するという複数の業者に電話をしたのですが、どの業者も寝ぼけたような声で「明日でいいですか?」との返事…。そこで、ダメ元でクラシアンに電話してみたところ、すぐに駆けつけてくれて丁寧に修理をしてくださいました。料金も良心的だったし、とても良い業者さんだと思いましたよ。
雷で給湯器の交換を依頼しました
雷でお風呂の給湯器が故障し、お風呂のお湯が出なくなりました。ガス会社に問い合わせしましたが、金額が高額だったため断り、友人に相談したところ、クラシアンを紹介されました。修理担当の方の対応はとてもよく、細かい相談にも乗ってくれ、とても安心して依頼できました。給湯器だけでなく、シャワーも交換しましたが、両方とも快適に使用できています。
トイレをキレイに交換してもらいました
トイレの調子が悪く、段々と水漏れの量が増えてきて交換しようと検討していた際に、クラシアンのホームページを見て、連絡しました。その日が平日だったので週末に修理に来てもらうつもりでしたが、当日中の対応ができるとのことでとても助かりました。交換の料金も明瞭なもので何の問題もありませんでした。肝心の仕上がりも、手早くキレイに交換いただいたのでとても満足しています。
最適な方法を提案する水道修理業者だ!
最適な方法を提案する水道修理業者だ!水トラブルの状況を的確に判断してアドバイスしてくれるクラシアン。相談を受けた際に、急なトラブルで相手が慌てていても落ち着かせながら状況を聞いてくれるそうだ。また、24時間年中無休だから年末年始や深夜でもすぐに駆けつけてくれるのがうれしいところ。料金は割高のようだが、それに見合ったサービスをしてくれるぞ。

クラシアンのSNSでの口コミ・評判を調べてみたぞ!

今朝、トイレの水が流れなくなって大騒ぎ💦
クラシアンさんに連絡したら1時間で来てくれて助かりした\(^o^)/ 水が流れなかった原因はタンク内の部品が劣化していたから😱 直ってよかった〜(^^) 素早いサービスは本当に助かります。見習わなければ。
#水まわり  #クラシアン
19:46 - 2018年8月16日 場所: 東京 台東区
https://twitter.com/manekineko_ten/status/1030284765474185218
早朝対応は本当に助かる
早朝対応は本当に助かる朝起きてから家を出るまでは、時間との勝負です。夫婦共働きで学校に通うような子供がいる家庭では、1分でも無駄にできません。トイレを使用する順番が決まっていたり、洗面所を使う時間が限られるなど大慌てです。そんな時にトイレの水が流れなくなってしまうと間違いなくパニックになってしまいます。
そんな時に迅速に対応してくれたのがクラシアンです。朝の通勤ラッシュ時は、電車だけでなく道路も混みあいます。それでも1時間で駆け付けられるのは、エリア内にたくさんの拠点を構えているからではないのでしょうか?作業が終わった後に、水が流れなかった原因も詳しく説明しており、頼れる水道業者さんですね。
トイレに水漏れが発生。
タンクの音が止まらないから、とりあえずクラシアン呼んだけど、経年劣化でトイレがボロボロらしく、とりあえず応急措置してもらって大家さんに相談することに。経年劣化だと大家さん負担になるらしい。わかっただけでもよかった。
5:49 - 2018年6月18日
https://twitter.com/daliwatch/status/1008693120739901441
利用者本位の行動
利用者本位の行動今回は、トイレで水漏れが発生してしまった人の口コミ。タンク内からいつもはするはずのない音がするなど違和感があったようですね。
駆け付けたクラシアンのスタッフは、経年劣化でトイレがかなり老朽化していて、大家さんに相談するよう勧めたとのこと。自社の利益だけを考える業者ならば、そのまま修理する方法を提案し、修理をしてしまったかもしれません。しかし、クラシアンのスタッフは、まずは大家さんに相談することで、お客さんの支出が減る可能性が出てくることを指摘しています。このように、自社本位ではなく、利用者のためになることができる水道業者には好感が持てますね。

クラシアンのブログでの口コミ・評判を調べてみたぞ!

深夜23時頃に蛇口が故障。
すぐに来られる業者の費用を比較し、大手のクラシアンにしました。待っている間、口コミを見てみると、ぼったくりや高いといったものが多かったので、少しでも高いと感じたら修理しないことを決意。到着したスタッフさんに見積もりしてもらうと42,000円程度。気になったのは、交換する水栓本体の価格です。見積もりでは、29,100円の20%引きで23,280円となっていますが、ネットで調べると10,000円ちょっとです。元栓の場所も分かったので、とりあえず栓をして帰ってもらいました。次の日に、他の業者に来てもらうと、どちらも25,000円もかかりません。いくら深夜での作業とはいえ、クラシアンは高すぎると感じます。(一部抜粋)
http://kj01.hatenablog.com/entry/2016/08/15/120714
もしかしたらぼったくられているのかも・・・
もしかしたらぼったくられているのかも・・・今回の対応を見ていると、ブログを書いている人が不快感を抱いてしまうのも仕方ないのかなと思ってしまいます。深夜の作業ということで、その分の作業量の割り増しというのであれば仕方ないのかもしれません。しかし、交換する部品の本体価格が2倍以上もしてしまうと「この業者はどうなの?」と思ってしまいます。そうすると他の明細が適正料金だったとしても疑心暗鬼になってしまうのも仕方ありません。
トイレで便器内の水がどんどん溢れて止まらないといった特に緊急性の高いもの以外は、ほとんど元栓さえ閉めてしまえば、次の日に他業者に来てもらえればなんとかなります。
中には、多少法外な価格でもいいから早く直してほしいという人もいるかも知れません。特に深夜の場合は、そういった判断をする人も多いと思います。スタッフの方もそれを見越して、多めに請求をしていたということも考えられます。
とにかく早く直してもらうのか、できるだけ安い価格で直してもらうのか、自分の中で明確な基準を持っておくことが、後悔しないためのポイント。とはいえ、急なトラブルだとパニックになってしまうかもしれないので、有事に備えて自分ならどうするかを想定して考えておくことが大事です。

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