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食洗機からの水漏れ経験者へインタビュー

今回は食洗機からの水漏れ経験があるがある「ぷうちゃんのママ」さんに当時を振り返って経験談をお伺いしました。

ぷうちゃんのママ

<ぷうちゃんのママさんへのインタビューの様子>

自己紹介をお願いします
ぷうちゃんのママ

「ぷうちゃんのママ」です。よろしくお願いします。2000年から今のマンションに住んでいて、現在は子ども1人は独立、2人は高校生と主人の4人で3LDKにいます。人数の割に広くなく、人口密度が高い中、ひしめき合って暮らしています(笑)。ですから家も散らかったまま、という感じ、今回のようなトラブルは(汚い家を見られる)という理由で避けたいといつも思っています。

水漏れした経験があるとのことですが、いつ頃の事ですか?
ぷうちゃんのママ

もう10年近く前になります。最初はまったく気づきませんでした。階下の方が、「天井に1日前から数センチのシミがあるなぁ、気のせいか」と思っていたところ、朝になったらそのシミがもう少し大きくなっていて、「これは上の階からの水漏れではないか」と疑ったということで連絡を受けました。連絡がなければもっと大ごとになっていたと思います。

どこ箇所が水漏れをしましたか?
ぷうちゃんのママ

キッチンと背中合わせになっているクローゼットの床部分です。20年前に購入したマンションは中古マンションで、売り主の方が大胆なリフォームをしたオシャレな造りに魅せられて購入を決めました。しかし、凝ったリフォームのために、装着式の食洗機がかなり特殊なもので、キッチンの下の部分に装着させたタイプのものでした。そこからあふれた水がクローゼットのほうに流れていきました。

水漏れしたシチュエーションを教えてください?
ぷうちゃんのママ

最初、警報音が断続的に聞こえてきました。それが何かを突き止めるべきだったのですが、ガスではなかったことと、やがて音も止まってしまったので、そのままにしてしまったのです。単純にブレーカーを落として音を止めて安心してしまって、根本原因をつきとめもしないでうやむやにしてしまうなんて、今考えると、愚かとしか言いようがないです。それから10日程経ってから階下の方から水漏れがあるのではないですか?うちの天井にシミができてますよって。。。

下の階に漏れるまで10日間くらいのスパンがあったんですか?
ぷうちゃんのママ

はい。警告音がなってブレーカーを落としたときに、このまま食洗機を使うのはまずいと思って食洗機を使うのを止めたんですが、中に残っていた水が処理が終わっていなくて、排出する受け皿には入れきれなくて、ぽたぽた漏れていたんだと思います。

水漏れした時の心境をおしえてください?
ぷうちゃんのママ

それはもう、慌てました。まず、「これで修理代はどのくらいかかるのだろう?」でそのうち、(何と言っても形のない水ですから)どこまで漏れるだろう、とか、保険は効くのか、賠償金はなど、お金のことばかり気にしていました。その次に気になったのは、「この汚い家に、管理組合の人がきて、業者が来て見られてしまう。恥ずかしい」ということでした。固形物と違って水ってどんどん広がってしまうので、どこまで。どんどん広がっていつ終わりになるかわからないので、不安・不安・不安でした。

水漏れをした原因は何でしたか?
ぷうちゃんのママ

食洗機の不具合があって排水がうまくいかなかったことです。それが食洗機の排水だけで処理しきれずに床面に染み出てしまったようです。キッチンの上にあるようなタイプのものであれば、水はシンクに落ちるようにできていますが、恥ずかしながら今だに何がどうなって、どんな不具合が起こって、このような事態を引き起こしたのかわからずじまいです。食洗機の電気回路の問題で、根本的に直す必要があると言われました。

水漏れをした際にとっさに取った行動はありますか?
ぷうちゃんのママ

原始的な方法ですが、新聞紙やタオルで染み出た部分の水気を吸い取る、抑えるといったことです。ただ、根本的な原因もわからず、ましてや何をどうすれば収まるのか見当もつかなかったので、じわじわしみだしてきた水気を階下に落ちないようにするのが精いっぱいでした。

水漏れによる被害などはありましたか?
ぷうちゃんのママ

キッチンの下の方に取り付けられている食洗機が水漏れの原因を作っていたのですが、水受けの皿からはみ出た水は、反対側のクローゼットへ流れていっていました。ですからキッチンはそれほど被害はありませんでしたが、クローゼットがじわーっと湿っていました。もともと換気が悪い箇所だったので、じめっとした感じがありましたね。修理業者さんに水漏れの原因が食洗機かもしれないと伝えていなかったので、場所を特定する段階で、クローゼットの壁に穴をあけて調べていただきました。いまだにクローゼットに穴が開いたままです。。。

水漏れは誰が直しましたか?
ぷうちゃんのママ

業者の方になおしてもらいました。とにかく、階下の方から連絡をもらって、パニック状態で管理組合に連絡して、担当の方に来ていただきました。階下の状況からみて、キッチンが怪しいが、キッチンのどこに問題があるのか、何がどうなっているのかわからないということでプロに依頼する以外の選択肢はなかったというのが正直なところです。根本的な遮断をしてもらって、これ以上ポタポタと水が落ちないように手当はしてもらったんですが食洗機の修理というところまでは。。。

水漏れ修理業者はどのように選定をしましたか?
ぷうちゃんのママ

マンションの管理組合と提携している業者が2社ありましたので、そこから紹介してもらいました。マンションでの実績や配管の状態なども、普段から出入りしていればよくご存じだと思ったので。日ごろからチラシやポップ広告などが入っていましたが、どうやって選定すればいいかわかりませんし、水漏れというのは頻繁に経験することではないので、手慣れた業者かどうかを図ることはできませんので。

水漏れの修理はどちらの業者さんへご依頼しましたか?
ぷうちゃんのママ

申し訳ありませんが、個人で自分が居住しているマンションを専門に業務をしている業者さんなので、ご容赦ください。マンションができた当初は、大手事業者に所属していてその後経験を積まれて独立なさったようです。竣工当時から知り尽くしているという感じで、「そろそろここの配管が傷んできたという声が増えてくるだろうな」というのもおわかりだとおっしゃっておられましたので、やっぱり経験がものをいうのだなぁと思いました。

呼んでからどれくらいの時間で到着しましたか?
ぷうちゃんのママ

先ほどお話したように、今は独立なさって個人で、マンション一体を回っておられるので、フットワークはそれほど軽くなく、1両日待たされたと記憶しています。その間の応急処置については、管理組合がご教示くださって、該当箇所は使わないようにしていました。そうはいっても到着されるまでは不安でしたね。

水漏れ修理した際の費用や内訳を教えてください?
ぷうちゃんのママ

費用は幸いなことに、修繕積立金など管理費から拠出していただいたので、水漏れそのものの修理費はかかりませんでした。出張費が1万円ほどの負担でしたが、それは自己負担でした。あと、階下の方へ、ご迷惑をおかけしたので、お詫びとしてお包みしましたが、「管理組合からもらっているので」と言われました。

水漏れはどのように直りましたか
ぷうちゃんのママ

食洗機の水が溜まってあふれそうになっている受け皿と、それにつながるホースを修理して、あとは配線を修理されたと思います。これらはすべてかなり大型食洗機で、ガスコンロの横のキッチンの足元に取り付けられているので、素人では全くお手上げでした。すべて終わってからブレーカーを戻して、結局今は全く使わず食器棚になっています。

水漏れが解決した際の感想を教えてください?
ぷうちゃんのママ

とにかく、大ごとにならず、また管理費から拠出している保険金でカバーできたことでなによりホットしました。あとは、前にも書きましたが、水漏れがじわじわと階下を侵食する前に気づいていれば、もう少し迷惑をかけずに済んだのにという後悔の気持ちと普段から家の管理をおろそかにしていたという反省で穴があったら入りたい気持ちでした。

これまでに水漏れ経験は何回くらいありますか?
ぷうちゃんのママ

幼いときはよく洗濯機の水を溢れさせていた記憶があります。かなり前の話で恥ずかしいですが、当時は全自動でもなく、水量が自動でストップする機能もなかったので、時々見に来なければならなかったのですね。機械の機能が足りない分は人間が補わなければならないんだなぁ、と幼ながらに思いましたね。

水漏れ後に行動の変化などはありましたか?
ぷうちゃんのママ

「怪しいと思ったら、自分で勝手に納得しないで専門家に相談する。業者に連絡する。」ということですね。あとは、マメに手入れをするとか、チェックをするとかいうことを、自分に言い聞かせるようになりました。痛い目に合わないと人間の怠け心はなかなか治らないものだなぁと改めて思いました。

今思うと水漏れのときにこうしておけばよかった事などはありますか?
ぷうちゃんのママ

小さな異変に気付いた時に、早めに管理組合やプロに相談すること。ですね。それと、変な見栄や外見、恥ずかしい気持ちと事を大ごとにしてしまわないように困ったことはオープンにすること。ですかね。知ったかぶりをしないこと、も大事かもしれません。餅は餅屋ですね。

今後、同じようなことが起こった場合に対処できるように準備すべきことはありますか?
ぷうちゃんのママ

いざとなったとき、困ったときの連絡先などを日ごろから整理しておくと慌てずにすむかなと思います。人間のカラダと同じで、器具や機械も調子が悪くなることはありますからそのときになってからパニックになって、とんちんかんな行動に走ってしまわないように、何もない時こそ準備して、連絡リストをつくっておくといいと思いました。

もし同じような状況に陥って困っている人がいたらどんなアドバイスをしますか?
ぷうちゃんのママ

やはり、繰り返しになりますが、日ごろから器具・機械はコマめな手入れをしておくこと、それが無理ならばちゃんと機能するかどうか時々ちぇっくすることですね。そうすればちょっとした異変にも早めに気づくことができます。あとは、自分で面倒見れない複雑な器具・機械は使わない方がいいですね(笑)

いま水漏れしている方へのアドバイスはありますか?
ぷうちゃんのママ

手当たり次第に電話して、余裕がないと思うので一番最初に目についてところに駆け込んだ方がいいと思いますよ。時間が経つにつれて被害が悪化していくので。

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