イースマイルの料金・口コミ・評判

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イースマイル

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水のトラブルに、簡単見積もりと緊急対応

「イースマイル」には、より簡単でよりスピーディーに見積りしてもらうことができる「デンみつ」というサービスがある。電話でオペレーターにトラブル状況を伝えることで、目安の料金を見積もってもらえる。本料金が決定するには、実際の状況を見ての見積もりが必要だが、事前に大体の金額がわかるのは気持ち的にとても楽だ。出張見積もり費は無料だし、アフターフォロー体制も評価できる。本社は東京の大田区エリア、大阪府の大阪市エリアに構えている。

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料金

トイレの水漏れ：8,800円～

お支払い方法

現金、クレジットカード、銀行払い、コンビニ後払い、モバイル決済

施工種類

トイレのつまり・水漏れ、お風呂のつまり・水漏れ、キッチンのつまり・水漏れ、蛇口の水漏れ、洗面台のつまり・水漏れ、排水口のつまり、悪臭対策、各種修理・工事・交換、野外のつまり・水漏れ、給油機トラブル

対応地域

全国

イースマイルの特徴

デンみつでお見積

電話での問い合わせの時に、「デンみつお願いします！」といえば、現在の状況を電話で伝えるだけで目安の見積りを行ってもらえる。もちろん、あくまで仮の見積もり料金となるが、目安の料金を事前に知れるのは助かる。

見積・出張費無料

基本料金とは別料金になっている場合がある、見積料・出張費が無料なのも大きな特徴だ。特に出張費は基本料金の中にすでにセットとして含まれているので、とてもわかりやすい料金設定になっていると言えます。

便利なアフターフォロー

「イースマイル」では、作業終了後に万が一起こった不具合や、水道に関する疑問に対応するために「お客様相談センター」を本社に配備することで、お客様へのアフターフォローを迅速に対応できるようにしている。

イースマイルの修理料金詳細

水漏れのトラブル：作業料金8,800円＋部品代　～
（トイレ下部や止水栓、給水管の接続部から水漏れしている、シンク下や蛇口、ハンドシャワーから水漏れしている　など）
トイレのトラブル：作業料金8,800円＋部品代　～
（水漏れしている、便座や便器が割れてしまった、ウォシュレットが壊れた、レバーが取れた　など）
蛇口のトラブル：作業料金8,800円＋部品代　～
（蛇口から水漏れしている、蛇口が外れてしまった・ガタついている、レバーハンドルが取れた、蛇口から音が出る　など）
給湯器のトラブル：作業料金14,300円～
（給油温度が不安定・お湯が出ない、異音や異臭がする、煙が出ている　など）
排水口･排水管のトラブル：作業料金8,800円＋部品代　～
（排水口からゴボゴボ音がして水が流れない、グリストラップが詰まっている、排水口から下水のにおいがする　など）
洗面所のトラブル：作業料金8,800円＋部品代　～
（洗面台の下から水漏れしてしまっている、シャワーホースに亀裂が入っている、水が止まらない・流れ続けてしまう　など）
お風呂のトラブル：作業料金8,800円＋部品代　～
（シャワーから水漏れしている、蛇口から水漏れしている、排水溝の水はけが悪い　など）
キッチンのトラブル：作業料金8,800円＋部品代　～
（蛇口から水漏れしてしまっている、水道管の「破損などによりシンク下から水漏れが起こる、排水溝が流れない、など）

イースマイルの強み

サービススタッフの育成

イースマイルでは、水道修理のプロフェッショナルを育成する専門講習を行っている。サービススタッフとなれるのは、高度な技術講習を受け狭き門を突破してきた者のみだ。2,844平米もの敷地を持つ奈良県の講習施設は、トイレ、お風呂、キッチンなど実践により近い環境での訓練が可能だぞ。

またコンプライアンス講習にも力を入れている。顧客にとって不利益になることがないよう、常に相手の立場に立つ意識を持つよう学んでいるんだ。清潔な身だしなみと笑顔を大切にし、「やっぱりイースマイルにして良かった」と思われるようなスタッフを目指しているぞ。

水道修理の専門家

イースマイルは平成4年に創業してからいくつもの水のトラブルを解決し、今やその修理件数は年間で30万件超え（2021年11月時点）を誇っている。豊富な経験があるからこそ迅速な対応が可能なのだろう。

イースマイルといえば、爽やかなライトグリーンの作業着が目印だ。全てのスタッフが名前を開示し、「安心、満足、信頼」をモットーに水まわりのスペシャリストとして作業に当たっている。修理や工事のあとの掃除も申し分ない。二級建築士、給水装置工事主任技術者、宅地建物取引士、住宅建築コーディネーターと多岐に亘る保有資格者が在籍し、幅広いサービスを提供しているぞ。

高いお客様満足度

イースタイルはお客様からの満足度も高い。作業スタッフの対応には、多くの人が高評価。また電話オペレーターについては好意的な意見が多かった。

なかには厳しい声もあるようだが、品質改善のため真摯に向き合う姿勢が好印象。技術だけではなく、サービスの質・顧客の満足度にもこだわっていることがよくわかる。

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イースマイルの口コミ・評判を調べてみたぞ！

対応に満足です: 洗面台の排水管に亀裂があり、水漏れしていることが判明。サービススタッフさんに丁寧かつ迅速に対応していただき、土日問わず対応してもらえたので非常に助かりました。修理完了後に洗濯機の排水口も清掃してくださり、大満足です。（後略）
引用元：イースマイル公式HP（https://www.esmile-24.com/beginner/#userVoice）

1時間ほどで訪問してもらえた: 集合住宅なので、少しも水漏れも階下に漏れたら大変なので、早く来てほしかった。電話してから1時間ほどで訪問して頂き助かりました。
引用元：イースマイル公式HP（https://www.esmile-24.com/beginner/#userVoice）

天井配管からの水漏れ修理: 電話受付は顔を見るより正直に伝わりますが、とても感じが良くて私の不安も無くなりました。約束の時間に来て頂き有りがとうございました。古い建物で、今迄色々他の業者に頼んできましたが、終わった後迄気を使って頂き感謝します。強い味方が出来、心強いです。ありがとうございました。
引用元：イースマイル公式HP（https://www.esmile-24.com/beginner/#userVoice）

無事に詰まりが解決しました: 突然　キッチンが詰まり　焦ってサイトで口コミを読み　イースマイルさんに見積もりをお願いしました。
オペレーターの方も丁寧だったし　実際作業に来られた方も　よくわかりやすい説明をしてくださり　今後に役立つアドバイスもあり　作業も間近で見る事もできたので　焦りもおさまり無事詰まりも解決しました。支払い方法も選べるし　目の前で写真を撮り　オペレーターさんに繋いでくださり　信用出来る会社だと思います。（後略）
引用元：みん評（https://minhyo.jp/esmile-mizumawari）

水道管が腐食していました: ちょっとした水漏れだったのですが念の為見てもらったら
間一髪の水道管腐食だったらしくて部品の交換に至りました
やはりプロが見れば先々の予見で対応してくれます
作業も力仕事なのに汗かきながらの丁寧な作業にて完了してもらいました
ありがとうございました
引用元：みん評（https://minhyo.jp/esmile-mizumawari）

親切・丁寧な対応: 台所の水漏れの為蛇口交換をして直していただきました。木の部分も傷んでいたのを新しくつけてくれて安心いたしました。とても親切丁寧でありがとうございました。
引用元：Googleマップ（https://maps.app.goo.gl/TypnYZxC7LhJZWSW6）

夜中なのに駆けつけてくれた: 急なトイレ水漏れ故障で、ネット検索で見つけて電話連絡してみたのですが、まずこちらで行うことをわかりやすく伝えてくれました。その後、夜中なのに駆けつけてくださり対処してくださいました。
その後、パンフレットで修理か取替えか、等わかりやすく説明してくださいました。
とても良い対応でした。
引用元：Googleマップ（https://maps.app.goo.gl/aYkNWDJjrk5CXu2g9）

好印象になりました: 水道屋と言えばあまりいいイメージがなかったので心配でしたが、かなりいいイメージになりました。金銭面や作業の手際の良さも想像以上に良かったですが一番びっくりしたのは作業員の方もサービス業の一員として動かれていたところに好感を感じました。
引用元：cheeese（https://cheeese.monex.co.jp/shops/cheeese__0000533/detail）

コスパが良いのでおすすめ: イメージキャラクターで信頼のおける芸能人を看板にしているだけあって、安心のクオリティのサービスを提供していて、水道屋さんのイメージも含めて、他よりもここで利用したいと思えるコスパの良さでしたので、オススメします。
引用元：cheeese（https://cheeese.monex.co.jp/shops/cheeese__0000533/detail）

わかりやすい見積もりでした: トイレの水漏れ修理をお願いしました。遠方でしたが早朝に来てくれ、とても丁寧な対応で、見積もりは明瞭、修理も迅速でした。かなり大掛かりな作業で、1週間くらいかかるかと思っていましたが、修理は半日で終わり、おかげさまですぐにトイレが使えるようになりました。ありがとうございました。
引用元：Googleマップ（https://maps.app.goo.gl/PUFDUjW4afy76bf99）

修理料金を明確に提示してくれる水道修理業者だ: 修理料金を明確に提示してくれる水道修理業者だイースマイルの公式サイトには、明確な修理料金が表示されているから安心して水道修理を頼むことができるぞ。丁寧に修理について説明してくれると評判のようだ。また、むずかしい修理でもあきらず、複数の修理方法を提示してくれる。出張費は修理料金に含まれているから、あとから請求されることもなく安心だ。

イースマイルのSNSでの口コミ・評判を調べてみたぞ！

今、イースマイルのサイト見たら、基本料金が8千円なのか。: でも、基本料金8千円となると、そこにナンボ乗るねん？と不安になるな。
お安く済んでよかった。安すぎて申し訳ないほど。
3:50 - 2018年7月25日
https://twitter.com/tatorukk/status/1022071568434778112

基本料金がかかっても低価格の料金設定: 基本料金がかかっても低価格の料金設定水道業者の中には、基本料が無料というところもあるにもかかわらず、イースマイルでは、8,000円の基本料金がかかります。確かにこれを見ると「全部でいくらかかってしまうの？」と不安になってしまうかもしれません。しかし、こちらの口コミを投稿した人は、基本料金がかかったのですが、支払った料金の総額では安いと感じたようです。具体的にどのようなトラブルに見舞われて、どのような修理をお願いしたのかまでは分かりませんが「安すぎて申し訳ないほど」という言葉もあり、想定していた金額を大幅に下回っていたことがうかがえます。

トイレの詰まり除去、完了。: 第一段階の業務用ポンプで解消し、11640円
…からチラシ割引3千円で、8640円也。
1万円は覚悟してたので、意外とお安い。
なお、ポンプでダメだったら、トイレ分解で3万円コースとのこと。
作業員さんも感じいいし、イースマイルは、良い(^^)
3:47 - 2018年7月25日
https://twitter.com/tatorukk/status/1022070953335898112

こちらは、トイレの詰まりに見舞われた人からの投稿です。: こちらは、トイレの詰まりに見舞われた人からの投稿です。トイレの詰まり自体は、よくあるトラブルの1つなので、自分で直すことができるケースもありますが、上手くいかなければ業者にお願いしなければなりません。自分で直せる可能性があっただけに、どうしても修理代が高いと感じてしまうケースが多いようです。
投稿者さんも10,000円までは覚悟していたとのことですが、最悪の場合はトイレを一度、取り外すことになり、30,000円かかってしまう事態になっていました。ところが、何とか、ポンプでの解消ができたみたいですね。
イースマイルは、現場までの出張料と、事前の見積もり料がかからないので、相談しやすかったり、「ホームページを見た」というと3,000円の割引が受けられるなど、価格面での優遇がされやすいのがポイントとなっているようです。